# 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 3월 27일
## 예약금 및 결제
**예약금:**
모든 예약은 예약 확정을 위해 예약금이 필요합니다. 예약금은 시술 당일 총 시술 비용에서 차감됩니다.
**예약금 금액:**
- 반영구 화장 시술: $100 예약금
- 속눈썹 시술: $20 예약금
- 특수 시술: 시술에 따라 상이
**결제:**
잔액은 시술 당일 결제해 주셔야 합니다. 현금, 신용카드, 데빗카드로 결제 가능합니다.
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## 예약 취소 및 환불 정책
### 예약 시간 기준 24시간 이전 취소 시:
- 예약금을 새로운 예약으로 이전 가능
- 페널티나 수수료 없음
- 6개월 이내에 예약 변경 필수
- 예약금은 유효하게 유지됨
### 예약 시간 기준 24시간 이내 취소 시:
- **예약금은 환불 및 이전 불가**
- 재예약 시 새로운 예약금 필요
### 노쇼 (예약 시간에 방문하지 않은 경우):
- **예약금은 환불 및 이전 불가**
- **예외 없음** - 노쇼의 경우 예약금은 환불되지 않습니다
- 추후 예약 시 새로운 예약금 필요
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## 환불 규정
**환불 불가 항목:**
- 완료된 시술 (모든 반영구 화장 및 뷰티 시술은 최종적입니다)
- 소멸된 예약금 (24시간 이내 취소 또는 노쇼)
- 리터치 시술
- 이미 제공된 제품 또는 서비스
**환불 가능 경우:**
- 저희 측의 실수나 장비 문제로 시술이 진행되지 못한 경우
- 선결제 패키지 시술을 저희 측 사정으로 완료하지 못하는 경우
- 중복 결제 또는 청구 오류가 발생한 경우
**환불 절차:**
환불 대상인 경우, 7일 이내에 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 환불은 최초 결제 수단으로 영업일 기준 5-10일 이내에 처리됩니다.
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## 서비스 보증
저희는 시술 결과에 자부심을 가지며 고객님의 만족을 위해 최선을 다합니다.
**서비스 보증 내용:**
- 모든 시술 전 전문적인 상담 진행
- 프리미엄 제품을 사용한 전문가의 시술
- 상세한 사후 관리 안내 제공
- 모든 궁금증에 대한 후속 지원
**중요 안내 사항:**
- 반영구 화장은 준영구적이며 1-3년에 걸쳐 자연스럽게 옅어집니다
- 결과는 개인의 피부 타입, 생활 습관, 사후 관리 이행 여부에 따라 달라질 수 있습니다
- 리터치 시술은 별도로 제공됩니다 (가격은 시술에 따라 상이)
- 개인별 회복 과정의 차이로 인해 특정 결과를 보장할 수는 없습니다
**환불 불가 항목:**
- 완료된 반영구 화장 시술 (준영구적 특성으로 인해)
- 상담 및 동의 후 고객의 결정에 따른 결과
- 시간이 지남에 따른 자연스러운 색 빠짐
- 사후 관리 지침 미준수로 인한 결과
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## 건강 및 안전상의 이유로 인한 취소
건강 또는 안전상의 이유로 예약을 취소해야 하는 경우:
**예약금 이전이 가능한 사유:**
- 예약 시간에 질병 또는 감염이 있는 경우
- 임신 (반영구 화장 시술 안전 정책에 따름)
- 시술에 영향을 미치는 새로운 의학적 금기 사항이 발견된 경우
- 시술 자격에 영향을 미치는 약물 복용 변경
- 코로나19 증상 또는 노출
**필요 조건:**
- 가능한 한 빨리 저희에게 알려주셔야 합니다
- 요청 시 관련 서류 제출
- 예약금을 추후 예약으로 이전 가능
- 6개월 이내에 예약 변경 필수
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## 예약 변경 정책
**무료 예약 변경:**
- 24시간 이전 통보 시 - 수수료 없음, 횟수 제한 없음
- 예약금이 새로운 예약 날짜로 이전됨
- 최초 예약일로부터 6개월 이내에 예약 변경 필수
**예약금 유효 기간:**
- 예약금은 최초 예약일로부터 6개월 후 만료됩니다
- 6개월 이후에는 예약금이 소멸됩니다
- 재예약 시 새로운 예약금 필요
**반복적인 예약 변경:**
- 24시간 이전에 통보 시 페널티 없음
- 6개월 기간 내 무제한 예약 변경 가능
- 예상치 못한 일이 생길 수 있음을 이해합니다!
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## 악천후 또는 비상 상황
**스튜디오 휴무 시:**
악천후, 비상 상황 또는 예기치 못한 사정으로 스튜디오가 문을 닫아야 하는 경우:
- 고객님의 예약금은 무기한 유효합니다
- 예약을 변경하실 때까지 만료되지 않습니다
- 저희가 연락드려 편하신 시간에 예약을 다시 잡아드립니다
**고객 방문 불가 시:**
악천후나 비상 상황으로 방문이 어려우신 경우:
- 가능한 한 빨리 저희에게 연락 주세요
- 페널티 없이 예약금을 이전해 드립니다
- 새로운 예약 날짜를 잡으실 수 있도록 도와드리겠습니다
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## 가격 변동
**예약금으로 가격 고정:**
- 예약금 결제 시점의 가격이 적용됩니다
- 가격 인상은 이미 예약된 시술에 영향을 미치지 않습니다
- 6개월 이내의 시술에 유효합니다
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## 문의
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으신가요?
**Perfect Line**
3000 W 6th St, Suite 316
Los Angeles, CA 90020
**전화:** (213) 670-3328
**이메일:** info@perfectlinela.com
**영업 시간:**
월요일 - 금요일: 오전 10:00 - 오후 7:00
토요일: 오전 10:00 - 오후 5:00
일요일: 휴무
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**요약:**
- 24시간 이전 통보 = 예약금 이전 가능, 페널티 없음
- 24시간 이내 통보 = 예약금 소멸
- 노쇼 = 예약금 소멸, 예외 없음
- 예약금은 6개월간 유효
- 완료된 시술은 환불 불가
- 리터치 시술은 별도 제공